Vállalati
Visszatérítési és lemondási szabályzat
Ez a szabályzat a çeviri.tr felületén leadott megrendelések lemondásának és a díj visszatérítésének folyamatát ismerteti. A Távollévők közötti értékesítési szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
1 perc olvasás Frissítve: 19.08.2026
Mikor és hogyan lehet lemondani?
Lemondási kérelmét a fiókjában található ügyfélszolgálati felületen, e-mailben (info@tercu.me) vagy telefonon (0850 255 5 444) juttathatja el hozzánk. A kérelem beérkezésének időpontja az irányadó.
Visszatérítési arányok
| Eset | Visszatérítés |
|---|---|
| A fordítás még nem kezdődött el | A kifizetett díj teljes összege |
| A fordítás folyamatban van | Az elkészült rész díjával csökkentett fennmaradó összeg |
| A fordítást átadtuk | A hibás teljesítés eseteit kivéve visszatérítés nem jár |
| Megtörtént a közjegyzői hitelesítés vagy az Apostille | A hatósági tételek nem képezik visszatérítés tárgyát |
| Futárszolgálatnak átadva | A futárdíj nem képezi visszatérítés tárgyát |
Miért részleges a visszatérítés?
A fordítás az Ön által megküldött irathoz készülő egyedi szolgáltatás; más ügyfélnek nem kínálható fel. Ezért a teljesítés megkezdése után az elkészült rész díja nem képezi visszatérítés tárgyát. A közjegyzői és az Apostille-tételek pedig harmadik feleknek megfizetett hatósági díjak, nem az iroda bevételei.
Hibás teljesítés esetén
Ha az átadott fordításban hibát vagy hiányt talál, jelezze felénk. A feltárt hibát díjmentesen kijavítjuk. Ha a javítás nem lehetséges, vagy a szolgáltatás nem érte el a célját, megvizsgáljuk a díj visszatérítését.
A visszatérítés határideje és módja
A visszatérítés a kérelem jóváhagyása után, a banki ügyintézési időn belül, arra a számlára történik, amelyről a fizetés érkezett. A visszatérített összegről és a levont tételekről írásban tájékoztatjuk.
Jogorvoslati lehetőségek
Ha úgy véli, hogy kérelmét nem teljesítettük, a török Kereskedelmi Minisztérium által meghatározott értékhatárok keretében a török fogyasztóvédelmi békéltető testülethez vagy a török fogyasztóvédelmi bírósághoz fordulhat.
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 2. Ez a szöveg általános tájékoztatásul szolgál; konkrét jogvitákban a hatályos jogszabályi rendelkezések az irányadók.